Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation de Startstop.ma.

Contrat clair et transparentPaiement sécuriséDonnées protégéesSupport disponibleGarantie constructeur de 18 à 24 mois

Nous contacter sur WhatsApp 07 04 96 15 06 — Appel direct

À propos1. À propos 2. Cadre légal 3. Conditions 4. Services 5. Garantie 6. Paiement 7. Données 8. Contact

1. À propos de Startstop.ma

Startstop.ma est un service marocain de vente, de livraison et de pose de batteries automobiles. Le technicien se déplace là où se trouve le véhicule : domicile, lieu de travail ou lieu de la panne.

Le service couvre 222 villes au Maroc et reste joignable 24h/24 et 7j/7 au 07 04 96 15 06, par téléphone comme par WhatsApp, ainsi que par les formulaires du site.

Les batteries proposées sont des marques Varta, Bosch, Exide et Electra. Elles sont posées par des techniciens certifiés.

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site startstop.ma ainsi que les commandes et les interventions qui en découlent. Naviguer sur le site ou passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Cadre légal et identité

Raison sociale: URBAN LED MEDIA SARL

Forme juridique: société à responsabilité limitée (SARL)

Registre du commerce: 181389

Identifiant commun (ICE): 003603657000021

Identifiant fiscal (IF): 66118509

Siège social: Mag 44, rue 154, GHK 2, Oulfa, Casablanca

Email: contact@startstop.ma

Téléphone et WhatsApp: 07 04 96 15 06

Textes applicables: Lois 53-05 (échanges électroniques), 31-08 (protection du consommateur) et 09-08 (données personnelles)

3. Conditions d’utilisation

Le site s’adresse aux personnes majeures et capables de contracter. Un mineur ne peut commander que par l’intermédiaire de son représentant légal.

Les informations transmises lors d’une demande — nom, téléphone, adresse d’intervention, véhicule et motorisation — doivent être exactes et complètes. Elles conditionnent le choix de la batterie et la bonne exécution de l’intervention.

L’utilisateur s’engage à ne pas perturber le fonctionnement du site, à ne pas tenter d’y accéder de manière non autorisée et à ne pas extraire son contenu pour un usage commercial.

Une commande reposant sur des coordonnées fausses, incomplètes ou injoignables peut être annulée sans indemnité, notamment lorsque l’adresse ne permet pas l’intervention.

Ces conditions peuvent évoluer. La version applicable à une commande est celle publiée sur le site au moment où cette commande est passée.

4. Services, livraison et installation

Commande

La commande se fait par formulaire, par téléphone ou par WhatsApp. Elle est ferme une fois la batterie, l’adresse et le prix confirmés avec le client.

Diagnostic gratuit

Le technicien teste la batterie et le circuit de charge avant tout remplacement. Le diagnostic est gratuit.

Livraison à domicile

La batterie est livrée à l’adresse indiquée par le client, dans l’une des 222 villes couvertes.

Pose gratuite

L’installation est réalisée sur place par un technicien certifié et n’est pas facturée.

Délai d’intervention

L’intervention prend 30 minutes en moyenne. Le délai réel dépend de la ville, de l’heure et des conditions de circulation.

Reprise de l’ancienne batterie

L’ancienne batterie est reprise lors de l’intervention. Aucune attestation de recyclage n’est délivrée.

5. Garantie, rétractation et réclamations

Chaque batterie est couverte par la garantie du constructeur, de 18 à 24 mois selon le modèle. La durée applicable est celle indiquée sur la fiche du produit choisi.

La garantie couvre les défauts de fabrication constatés par le fabricant ou son représentant.

Elle ne couvre pas les dommages résultant d’un choc, d’une immersion, d’une décharge profonde prolongée, d’un défaut de l’alternateur ou du circuit de charge du véhicule, ni d’une intervention réalisée par un tiers.

Pour faire jouer la garantie, contactez le 07 04 96 15 06 ou contact@startstop.ma en indiquant la date de pose et le véhicule : un technicien teste la batterie sur place et, si le défaut est reconnu, procède à l’échange.

Satisfait ou remboursé : une batterie peut être reprise et remboursée uniquement si elle n’a été ni ouverte ni installée.

Vente à distance : conformément à la loi 31-08, vous disposez de sept (7) jours à compter de la réception pour vous rétracter, sur une batterie ni ouverte ni installée et rendue dans son emballage d’origine. Le remboursement intervient dans les délais prévus par cette loi.

Réclamations : toute réclamation peut être adressée à contact@startstop.ma ou au 07 04 96 15 06. Une solution amiable est recherchée avant toute procédure ; à défaut, les tribunaux compétents de Casablanca sont saisis.

6. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Ils s’entendent batterie livrée et posée, la pose n’étant pas facturée.

Le prix applicable est celui confirmé au client avant l’intervention. Une erreur d’affichage manifeste peut être corrigée avant la validation de la commande, le client restant libre de renoncer.

Le paiement se fait à la livraison, en espèces, entre les mains du technicien. Le site n’accepte ni carte bancaire ni paiement en ligne.

Aucune donnée bancaire n’est donc demandée ni collectée par le site.

7. Données personnelles

Les informations transmises lors d’une demande ou d’une commande servent à préparer et réaliser la livraison et la pose, puis à assurer le suivi de la garantie et du service après-vente.

Elles sont traitées conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, que vous pouvez exercer à contact@startstop.ma ou au 07 04 96 15 06.

Le détail des finalités, des destinataires, des durées de conservation et des cookies figure dans la politique de confidentialité du site.